Специалист в отдел технической поддержки ПО

Требования:

Высшее образование (техническое или в области компьютерных технологий)
Знание государственного и русского языка обязательно
Знание линейки пользовательских версий ОС Windows на уровне администратора или продвинутого пользователя
Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств
Знание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети
Водительсике права категории B со стажем вождения не менее 3-х лет

Является преимуществом:

Знание как минимум технического английского языка
Опыт работы в службе технической поддержки клиентов
Опыт работы с системами автоматизированного оказания технической поддержки
Базовые знания SQL / HTML / CSS / Javascript

Должностные обязанности:

Оперативная помощь в решении технических проблем пользователей по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибки ПО (сбои)
Первичная диагностика инцидентов с помощью удалённого подключения
Обучение и консультирование клиентов по вопросам, касающихся программного обеспечения
Передача четкого и подробного описания проблем на другие уровни поддержки
Выполнение работ по установке и настройке программных продуктов
Внедрение, совершенствование и развитие новейших технологий технической поддержки и поддержки пользователя для обеспечения качества программного продукта в Молдове и Румынии

Личные качества: Ответственность, добросовестность, собранность, пунктуальность, стрессоустойчивость, инициативность.
Условие работы и оплаты:

Полный рабочий день, с 9.00 до 18.00
Стабильная заработная плата
Молодой и дружный коллектив